la moda del «streaming en vivo» se ha convertido en una estrategia de ventas cada vez más popular en China.
Esta tendencia, que combina el comercio electrónico con la transmisión en vivo, permite a los minoristas conectarse directamente con los consumidores a través de plataformas de redes sociales y aplicaciones de transmisión en vivo, lo que les permite mostrar sus productos y promocionarlos en tiempo real.
En este artículo, exploraremos cómo el streaming en vivo se ha convertido en una herramienta eficaz para vender productos en China.
En 2018, Alibaba, el gigante del comercio electrónico chino, implementó esta fórmula en su plataforma Alibaba Live, y posteriormente la extendió a Taobao, su marketplace para pequeñas tiendas de terceros, y a Cunbo, una sección dedicada a pequeños agricultores locales que muestran sus productos a una gran audiencia desde cualquier lugar remoto de China.
¿Qué Es El Streaming En Vivo?
En el contexto del comercio electrónico, el streaming en vivo se utiliza para promocionar productos en vivo, permitiendo a los minoristas presentar sus productos, responder preguntas de los consumidores y ofrecer descuentos y promociones en tiempo real. Esta forma de venta es muy popular en China y se lleva a cabo en diversas plataformas, como Taobao Live, Kuaishou y Douyin (la versión china de TikTok).
¿Por qué el streaming en vivo es tan popular en China?
El streaming en vivo ha ganado popularidad en China por varias razones. En primer lugar, la transmisión en vivo permite a los minoristas conectarse directamente con los consumidores, creando una sensación de cercanía y confianza. Además, permite a los minoristas presentar sus productos de manera interactiva, lo que resulta en una experiencia de compra más atractiva y atractiva para los consumidores.
el streaming en vivo es una forma efectiva de generar ventas.
Los minoristas pueden ofrecer descuentos y promociones especiales en tiempo real, lo que puede aumentar la probabilidad de que los consumidores realicen una compra impulsiva. Además, la sensación de urgencia creada por el streaming en vivo puede alentar a los consumidores a realizar una compra antes de que se agoten las existencias.
¿Cómo funciona el streaming en vivo?
El streaming en vivo para vender productos en China funciona de la siguiente manera: los minoristas seleccionan un producto para promocionar en vivo y transmiten en directo a través de una plataforma de transmisión en vivo. Durante la transmisión en vivo, los minoristas presentan el producto, muestran sus características y beneficios, y responden preguntas de los consumidores. También pueden ofrecer descuentos y promociones especiales para fomentar las ventas.
Cuando llega el momento, la venta en el streaming se pone buena y se vuelve una tienda online con todo y sus tres dimensiones e interacciones. Los clientes pueden ver los productos desde cualquier ángulo, las modelos se los prueban en diferentes tallas y las vendedoras los destacan con su estilo. Una vez que los clientes hacen su pedido, se juntan decenas o cientos de ellos, que se completan en la plataforma de la app y se mandan en paquetes personalizados a través de los servicios de envíos y paquetería tradicionales.
Las tiendas y marcas con más recursos pueden recurrir a los KOL, que son básicamente influencers capaces de atraer a grandes audiencias de un perfil determinado muy afín con el área que dominen, ya sea la moda, los productos de belleza u otros. Los clientes VIP a veces pueden solicitar una especie de «personal shopper» para que les enseñe los productos que están considerando comprar. La demanda es tan alta que las grandes marcas y algunas academias organizan pequeños ejércitos de modelos y vendedoras para formarlas en las técnicas y el arte de la retransmisión en vivo, casi como si fueran presentadoras de televisión: locución, maquillaje, técnicas de venta…
Las cifras que se manejan en China son brutales: en el famoso «día de los solteros», un tradicional día de ventas como puede ser el Black Friday en otros países, Alibaba calculó que unas 17.000 marcas ya estaban vendiendo en su plataforma por este sistema (normalmente hay 4.000). El fabricante de teléfonos chinos Xiaomi, por su parte, alcanzó hasta 200.000 personas en las primeras diez horas de su retransmisión en vivo.
También se ha calculado que en la plataforma Taobao se producen y emiten unas 150.000 horas diarias de este tipo de contenidos
La idea está circulando por otras regiones: en Estados Unidos los centros comerciales Walmart anunciaron que iban a colaborar con TikTok para comenzar a probar esta fórmula, y Amazon también lanzó Amazon Live.
